Prefeitura de São Paulo

Mileide Alcantara

A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social (SMADS) acolhe e atende a população em situação de rua durante os dias mais frios através da Operação Baixas Temperaturas (OBT), mas também garante esse cuidado por meio de um trabalho articulado com diversas ações da rede socioassistencial. 

 Em 2026, a SMADS ampliou em 1.000 o número de vagas emergenciais na rede socioassistencial, que já conta com mais de 27 mil vagas distribuídas em 374 serviços.  

Durante o período de inverno, as equipes intensificam as abordagens e o encaminhamento para serviços de acolhimento, especialmente nos dias de queda de temperatura. A rede oferece desde pernoite, alimentação e higiene até acompanhamento técnico especializado, com foco na construção de saídas qualificadas da situação de rua. 

A atuação envolve diferentes frentes, como os Serviços Especializados de Abordagem Social (SEAS), que realizam busca ativa nas ruas, além dos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS) e dos Centros de Referência Especializados para População em Situação de Rua (Centros POP), responsáveis pelo atendimento e encaminhamento para os serviços da rede.

O que fazer ao encontrar uma pessoa em situação de rua durante o frio 

A população também pode contribuir para o cuidado coletivo. Ao encontrar uma pessoa em situação de rua em dias frios, é possível acionar a rede de atendimento através da ligação gratuita para o 156, do portal SP156 ou do aplicativo oficial. O serviço funciona 24 horas e atende as principais demandas para acolhimento de pessoas em situação de rua. 

A partir do atendimento, é possível solicitar abordagem social para a pessoa por meio do SEAS, entre outras categorias de atendimento. Confira mais aqui. 

A atuação desses profissionais envolve abordagem humanizada, não coercitiva e sem julgamentos, intensificada em áreas de maior vulnerabilidade. As equipes realizam o levantamento das demandas apresentadas e realizam encaminhamentos para Núcleos de Convivência para Adultos em Situação de Rua (NCA), Centros de Acolhimento e demais serviços socioassistenciais.  

Os serviços prestados pela secretaria reforçam o compromisso do município em garantir um atendimento humanizado e contínuo, especialmente nos períodos de maior vulnerabilidade climática.