Prefeitura de São Paulo

A Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia (SMIT) completou no último domingo (23), oito anos de serviço na capital paulista. Desde sua instauração, a Secretaria desenvolve programas e serviços que aproximam os paulistanos de uma cidade cada vez mais conectada. Entre as principais iniciativas estão o Descomplica SP, Telecentro, Fab Lab Livre SP, Empreenda Fácil e Portal SP156, todos oferecidos gratuitamente à população para ampliar o acesso à tecnologia, aos serviços públicos e à inovação.

Prova do sucesso deste trabalho foi a conquista que, em 2025, São Paulo recebeu ao tornar-se a primeira capital do mundo a conquistar simultaneamente o nível máximo, Tríplice Platina, das certificações internacionais de Cidade Inteligente, Sustentável e Resiliente. Com validade de 12 meses, a certificação exige acompanhamento contínuo, reforçando o compromisso da capital com uma gestão orientada por dados e aprimoramento permanente dos serviços, sempre com foco na melhoria da qualidade de vida da população.

Exemplo de referência em atendimento ao público, o programa Descomplica SP foi inaugurado pela SMIT em 2018 e, desde então, consolidou-se como modelo, alcançando 99% de aprovação. O resultado reflete a qualidade da gestão e dos serviços prestados nas 33 unidades distribuídas pela capital. Já o Descomplica Móvel, lançado em 2025, conta com quatro vans que percorrem por São Paulo levando atendimento a diferentes regiões. Desde o início já foram realizadas mais de 26 mil assistências em 480 ações.

Capacitação Tecnológica

Hoje com 17 unidades, o Fab Lab Livre SP é a maior rede de laboratórios públicos de fabricação digital do mundo. Desde 2021, mais de 95 mil pessoas foram capacitadas, gerando impacto direto em cerca de 110 mil cidadãos. Nas unidades os participantes têm acesso livre a oficinas de robótica, programação, corte a laser, marcenaria e mais, inspiradas pelo conceito do movimento "faça você mesmo".

Em agosto deste ano, o Fab Lab também ampliou sua estrutura tecnológica com a aquisição de 26 impressoras 3D de última geração. Com os novos equipamentos, projetos que antes levavam, em média, quatro horas para serem concluídos agora podem ser finalizados em cerca de uma hora. Para garantir o funcionamento da nova tecnologia, todos os técnicos passaram por capacitação específica, com treinamento sobre as funcionalidades, especificidades e operação dos equipamentos. As impressoras contam com recursos avançados, como integração nativa via Wi-Fi, câmeras para monitoramento remoto, calibração automática e impressão simultânea em até quatro cores, ampliando as possibilidades de criação e aprendizagem.

A SMIT também mantém 138 unidades de Telecentros espalhadas por todas as regiões da cidade, das quais 17 foram entregues pela atual gestão. Até junho deste ano, foram realizados 765.707 atendimentos e 34.760 capacitações, ampliando o acesso da população à inclusão digital e à qualificação profissional.

Democracia digital

Avanços tecnológicos como os 7.923 pontos ativos do Wifi Livre SP também se destacam, com mais de 1 bilhão de acessos desde o início do projeto. Dos quase 8 mil pontos instalados, 3,2 mil atendem a favelas e comunidades.

Outro importante destaque é o programa Empreenda Fácil, que reduziu o tempo de abertura de empresas de 100 dias para uma média de apenas 1 dia e 23 horas. São mais de 4 milhões e 995 mil de pedidos de viabilidades de abertura de empresas analisadas neste período e mais de 398 mil licenciamentos ativos.

O Portal SP156, atualmente maior central de atendimento municipal da América Latina, conta com mais de 1.300 serviços digitalizados em seus diversos canais. Desde jan/20, início da pandemia, a Secretaria digitalizou 362 serviços municipais. Entre jan/24 e jun/26, foram cerca de 26,7 milhões de acessos e 5 milhões de solicitações. Somente neste ano, foram abertos 662.523 protocolos de atendimento.

A trajetória da Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia demonstra o compromisso da Prefeitura de São Paulo em colocar no centro do debate público o investimento em soluções inovadoras, ampliando a inclusão digital e a modernização dos serviços. Todos os programas da SMIT são voltados para atender o cidadão em primeiro lugar, resolvendo suas necessidades. Ao completar oito anos de atuação, a SMIT consolida resultados que impactam diretamente a vida dos paulistanos e reafirma seu compromisso de seguir elaborando políticas públicas que tornem a cidade cada vez mais conectada e preparada para os desafios do futuro.

Mais informações:
Assessoria de Comunicação da SMIT
inovacao@prefeitura.sp.gov.br